Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est préparée avec soin dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.

Bon à savoir :

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
  • Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis avec votre numéro de suivi

2. Modes et délais de livraison

📦 Livraison standard (France métropolitaine)

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
  • Tarif : GRATUITE
  • Transporteur : La Poste

⚡ Livraison express (France métropolitaine)

  • Délai : 24 à 48 heures après expédition
  • Tarif : 3,50
  • Transporteur : La Poste
  • Disponibilité : Du lundi au vendredi uniquement

🌍 Livraison internationale

  • Zones couvertes : International
  • Délai : 5 à 10 jours ouvrables selon la destination
  • Tarif : GRATUIT
  • Note importante : Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays (à la charge du destinataire)

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez :

  • Un email de confirmation avec votre numéro de suivi
  • Un lien de tracking pour suivre votre commande en temps réel

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement depuis votre compte client sur mindfits.fr.

4. Zones de livraison

Zones de livraison disponibles :

  • ✅ France métropolitaine
  • ✅ Tous les pays de l'Union Européenne
  • ✅ De nombreux pays à l'international

Livraison non disponible dans votre pays ? Pas d'inquiétude ! Nous développons continuellement notre réseau de livraison. Écrivez-nous à mindfits.contactme@gmail.com pour vérifier si votre zone peut être desservie prochainement.

5. Emballage et protection

Vos bijoux Mindfits sont emballés avec soin dans :

  • Un packaging sécurisé pour protéger vos articles durant le transport

6. Problèmes de livraison

📭 Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :

  1. Vérifiez le statut de votre colis via le lien de suivi
  2. Contactez le transporteur directement
  3. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse mail suivante: mindfits.contactme@gmail.com sous 30 jours suivant la date d'expédition

📦 Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur
  2. Prenez des photos du colis et de son contenu
  3. Contactez-nous immédiatement à mindfits.contactme@gmail.com avec les photos

Nous procéderons au renvoi d'un nouvel article ou au remboursement selon votre préférence.

❌ Erreur d'adresse de livraison

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison saisie :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant votre commande
  • Si le colis n'a pas encore été expédié, nous modifierons l'adresse gratuitement
  • Si le colis est déjà en cours d'acheminement, des frais supplémentaires pourront s'appliquer

7. Responsabilité

Mindfits.fr ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :

  • Des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, catastrophes naturelles)
  • Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client
  • L'absence du destinataire lors des tentatives de livraison

8. Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

📧 Email : mindfits.contactme@gmail.com
📝 Formulaire de contact : Accessible depuis notre site

Notre équipe vous répond sous 72h maximum.